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创造顾客价值,松下幸之助的 10 个教训

1.公司的使命是丰富社会

2.您的愿景必须由客户的期望驱动

3.从长远来看,社会舆论是正确的

4.不要向顾客推销吸引他们的商品,而是要卖给他们对他们有利的商品

5.像对待孩子一样对待您的产品

6.任何浪费都会增加产品的价格

7.坚持公平价格

8.售后服务比售前协助更重要;正是通过这种服务,一个人获得永久的客户

9.利用抱怨来加强与客户的联系

10.缺货是由于粗心,如果发生这种情况,道歉并尽快发货

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