关键成功因素的重要性

关键成功因素 (CSF) 是企业运营的核心要素，它认为对企业的长期成功最为重要。作为战略发展和企业规划的一部分，公司通常会制定与其使命陈述和主要目标相对应的 CSF 列表。

建立基础

在 2004 年 7 月卡内基梅隆软件工程学院的文章“关键成功因素方法：为企业安全管理建立基础”中，Richard A. Caralli 解释了 CSF 在制定包括业务战略、目标和一个组织的活动。一旦公司有了使命，它就会设定目标，然后它需要确定有助于其使命和目标成功或失败的最关键因素。

目标使命

使命宣言是公司的目的陈述。通常，除了赚钱之外，公司的使命是其开展业务的主要动力。有目的的公司建立短期和长期目标。共同目标包括增加市场份额、提高客户满意度或提高生产效率。对于每个目标，公司通常会设定一个成就数字标准，例如，在 12 个月内增长 5% 的市场份额。

​​​​输入 CSF

一旦在每个核心业务领域建立了目标，战略发展和规划的下一步就是考虑与每个目标一致的 CSF。在考虑增加本地市场份额的目标时，Mind Tools 网站建议“提高与其他本地商店相比的竞争力以吸引新客户”作为潜在的关键成功因素。提高国外市场利润的目标可能需要与当地供应商建立更具战略性的联盟。

CSF的类型

充分考虑最好的模型结合你的战略目标,你应该探索四种常见类型的成功因素约翰Rockart所指出的那样,人们普遍认为,帮助CSF的概念在1980年代早期发展业务。工业、环境、战略和时间这四个成功因素的地区。行业因素与具体特征在你的行业。环境因素与外部因素,如经济、竞争和技术。战略因素直接绑定到你的公司战略。时间因素与内部因素,如成功的障碍,公司内部业务的影响和挑战。