如何理解管理中的关怀导向？

一个老板最难过的就是初五开工的时候，所以初四晚上老板经常睡不着觉。老板一年的命运，一年的心情，一年的业绩都决定于初五早上。如果好人都走光了，坏蛋都留了下来，老板还能干什么？

在中国，员工一夜之间可能会走光光。因为中国人吃软不吃硬，不受威胁，不受利诱，天不怕地不怕。中国人会表现得让人家觉得自己很听话，很配合，但其实我们心里头是完全要自主的。

自主就是坚持自己的人格，不容许自己的人格受到污蔑。中国员工的心态是：虽然我赚的钱没有你多，但是你要尊重我；虽然我要听你的话，但是你要关心我。

所以，中国人永远是一种关怀导向，而不是工作导向。

老板看到清洁工人踩着高梯清扫天花板，说：“这里有蜘蛛网，你等会儿把它清一清……”那就糟糕了。清洁工人虽然嘴上不说，但他心里会想：你没有事，你把它清清不就好了，干吗非要我清？我站这么高去清扫，多危险，摔下来怎么办？最后他不清就是不清。

我曾经当过很长一段时间的总务主管，我绝不会做那种傻事，虽然我也是留洋回来的，我也学了西方那一套管理，但是我知道那一套对中国人是最没有用的。

我看到清洁工人踩着高梯做清洁的时候，我只会讲：“你小心一点，那么高摔下来是不得了的。”他说：“怎么会？我做了几十年了，不会摔下来的。”然后所有的地方都清理得干干净净的。中国人就怕人家关心他，最不接受人家的指挥。现在的老板都很喜欢发号施令，发号施令其实是最没有效的。

如果公司的全体员工正在一起用餐，这时电话铃响了，谁去接？绝对不是员工去接。吃饭的时候是非常例外的。平常一有电话，员工要去接，老板不会去接。所以，大家习惯上一接通电话就先问，你们老板在不在。

这就表示我们都知道第一个接电话的人不会是老板，没有谁接通了电话就说，哎，李老板，你好。但是吃饭的时候，电话响了，老板应该去接。

平常员工最小，只有吃饭的时候员工是最大的。员工正在吃饭，老板还让他做事情，那这个老板有什么良心？所以，只要你一接通电话，发现对方是老板，就知道对方正在吃饭，因为只有吃饭的时候，老板才会过来接电话。

像这些没有哪本书里会讲。外国人根本没有这一套东西，因为这是我们的思路。如果你打电话过去，对方说老板正在用餐，你等等再打过来吧，你就知道这家公司大概不会太长久。

所以，中国人为什么能够神机妙算，就是因为我们知道一切都是理所当然，势所必然，一算就清楚了，很快就会应验。

中国人有句话，叫做使民以时。

老百姓家里忙的时候，当政者不要让老百姓出来做事情；老百姓在家里闲着没事干，会赌博的时候，当政者就要提供工作岗位给老百姓，让老百姓出来做事情，这才是好的政府。

老百姓很忙，政府却要征集老百姓出来做事；老百姓闲着没事干，政府却不提供工作，那就会天下大乱。

中国式管理要求老板把一切的荣耀归给员工，这才是最实在的东西。

光用嘴巴说“你们辛苦了，公司全靠你们了”，员工听了心里好笑：靠我们？我们还是吃不饱。这也是老板自找的。

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