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李才文:开店老板最应该反思的事!

你好,我是李才文,超常规营销创始人。

很多老板都带着表象问题做“寻找答案式”的学习,依照我的经验,用这样的思维方式学习,是很难求得答案的,甚至只会越学越偏。

我的建议是:不要问自己“最想解决什么问题“,而应该深度分析,自己“最应该解决什么问题”。

比如:

很多老板向我咨询如何解决大额充值的问题,好多收点现金回来。

其实,充值的核心问题不在于充值,而在于,顾客消费之后,打心底里认为自己还会不会回头消费,如果他对你的服务、产品都很满意,感觉今后自己还会重复过来消费,那么,配上“大力度充值回馈+话术引导“,肯定能够奏效,反之,没有任何意义。

所以,最应该解决不是充值,而是:

1、保证产品和服务让顾客满意,让顾客有回头的念想;

2、低门槛锁定对方,给对方多次回头接触的机会;

3、在接触几次之后,建立信任,再引导大额储值。

再比如:

有家服装店,老板带着闺蜜,亲自坐阵销售,每天进店的顾客还不少,但成交率极低,很难赚到钱,她们每天都在琢磨用什么活动成交顾客,但依旧无济于事。

经过我们的同事观察之后发现,这位老板和她闺蜜俩情商都不高,说话还比较强势,根本不适合做销售。

所以,最应该做的不是设计活动,而是:

1、找适合做销售的人坐店;

2、设计好能够激发销售人员的奖金分配制度;

3、最后才是研究更有利于销售的活动主张。

再再比如:

有一位做美甲店的同学问“李老师,我这次学习就想解决客流的问题,请问我这个行业怎么设计引流产品。”

结果沟通的时候发现,这家美甲店的老客户非常多,如果美甲店顾客按照正常消费,一个月回头一次的话,他们根本不缺客户,然而,他们的老客户回头率极低。

所以,他们最应该做的不是设计引流产品,而是:

1、做好老客户的回头率分析与调查;

2、制定老客户回头率计划;

3、全员聚焦做透老客户回头率这一个指标。

很多时候,你想解决的问题其实都是表象。你应该深度思考,自己最应该解决的问题是什么。正如我经常在课堂上讲的:只有发现主要矛盾,解决主要问题,才能快速推动生意发展。

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