公关品牌战略

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“品牌公关”的定义

那么什么叫做“品牌公关”呢？

就是处理公共关系的意思。

在实际应用中，“品牌公关”就是指如何来制造一些新闻事件，去传播我们的品牌。

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“品牌公关”的方法论

要想通过新闻事件的策划去传播我们品牌的正面形象，那么我们首先要建立我们的基本的一个方法论，概括出品牌公关的八个字——弱者为王，情得人心。

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“品牌公关”的基本逻辑

①弱者为王——就是现实世界的强者，在舆论世界，他是弱者。

因为舆论世界是由千千万万的这个普通老百姓所构成的，他们往往是站在弱者的角度去看这些现世界的强者，就很容易把强者按照有罪推定按照反面形象去预设，所以这是一种非常巧妙的强弱的转化。

②情得人心——就是跟大多数舆论世界的老百姓相比，不要讲所谓的复杂深邃的理论，真正对这些复杂秩序的理论及感兴趣的只是少部分人。

因此，当你用真情去打动别人，去感染别人的时候，你才能够赢得正义，赢得积极的响应。

作为一个品牌，在影响力越大的时候，它会鱼龙混杂，有好的，也有负面的，那么我们如何处理这些负面？

接下来我们来讲品牌公关第二个常用的策略——“危机管理”。

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“危机管理”的两种方式  

第一种：不回应。

第二种：有理有情，以弱动人。

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“不回应”  

这种公众舆论它是有时间性的，他的关注点只要是没有人继续支持操作，也就是没有在火上继郊游，它很快自己就熄灭了。

所以发生负面的事情，如果他不是有巨大的影响力跟辐射面的时候，我们可以首先选择不回应，这样子就相当于为这个负面新闻，没有去郊游，所以很多负面事情他自己就淡忘掉了。

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“有理有情、以弱动人”的逻辑

首先你要讲出道理来，如果这种纯粹恶意的谣言，那你拿出道理，拿出证据，拿出法律，拿出别人的见证，那么这个事也就平息掉了。

舆论运作的关键点就是争取大多数弱者的同情，应该想办法把自己就是实际的情况说清楚，跟弱者做链接。如果你单靠讲理不行，你还得讲情，这样容易赢得舆论世界的同情。

舆论不是打倒别人，舆论世界是争取最广泛的弱者的同情。

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危机管理”的关键点

如果企业内部是在管理运作方面有问题的话，那么实际上内患才是核心。   这种外部的新闻媒体的传播，它只是触媒，所以更多的应该想办法从内在，企业内部的管理、品质、产品打造方面找到原因，去改变它，这样才是内因内因解决了，那在外延和外围是出触发条件，慢慢也就消失掉了。   所以品牌公关要从内部的品控服务开始改进，然后再从赢得人心、应对舆论做好。这两个叫双管齐下，一些危机慢慢就可以处理掉了，但是你不能够等着危机出现了才去处理危机，要提前做好准备去预防。