战略实施 业务系统方法

通过平衡竞争价值实现战略

任何企业的首要目标都是增加 利益相关者的价值。它是通过 竞争价值的动态平衡来实现的。为了使企业实现 经济价值最大化，它必须在 客户满意度和 竞争市场力量与内部成本和 增长考虑之间取得平衡。

业务系统方法

组织通过实现战略来实现繁荣，该战略是 在各个业务层面 持续决策的结果。绩效衡量需要与 组织的战略保持一致。 业务系统方法将 业务视为战略、所有者、投资者、管理层、工人、财务、流程、产品、供应商、客户和竞争对手等相互关联的因素的系统。

平衡四个视角

公司通过平衡四个主要因素或观点来实施战略：

财务观点：要在财务上取得成功，我们应该如何看待我们的股东？

客户视角：为了实现我们的愿景，我们应该如何呈现给客户？

内部业务流程视角：为了满足我们的股东和客户，我们必须擅长哪些业务流程？

学习、创新和成长视角：为了实现我们的愿景，我们将如何保持我们创造价值和改进的能力？

这四个观点允许在短期和长期 目标之间、期望的结果和这些结果的 绩效 驱动因素之间以及硬客观测量和软主观测量之间取得平衡。

对于上述四个问题中的每一个，请根据以下内容提供答案： 目标；措施；目标和倡议。

组织能力方法

擅长战略执行和 战略成就的组织知道如何 通过定义关键的组织能力和 对 业务系统应用 平衡的方法为客户和股东 创造可持续的价值